Upplever du problem när du ska registrera ett konto ber vi dig kontrollera nedanstående punkter innan du kontaktar vår kundservice.
- Kontrollera så att du inte redan använder e-postadressen på ett redan existerande privat-/företagskonto hos oss, det går nämligen inte att använda samma e-postadress på flera konton.
- Står hemsidan och bara tuggar när du använder du webbläsarna Safari eller Internet Explorer så stöds dessa inte av vår B2B sida och därav så brukar sidan hänga sig när man använder någon utav dessa webbläsarna.
(Har du använt en av dessa när du försökte skapa ett konto första gången så finns det en chans att ditt konto faktisk skapades fast att sidan som du skulle komma vidare till hängde sig, du kan därav testa att logga in på e-postadressen och lösenordet som du valde och se ifall där skapades ett konto.)
- Testa rensa webbläsarens cacheminne samt sparade cookies och försök igen. Nedanför skriver vi hur du rensar cacheminnet på dem vanligaste webbläsarna.
(Genom att rensa webbläsarens cacheminne tvingar du webbläsaren att ladda ned de senaste versionerna av de webbsidor och program du besöker.)
Firefox
- Klicka på menyn Verktyg i Firefox
- Klicka på Alternativ
- Klicka på fliken Avancerat och sedan på fliken Nätverk
- Rensa cachen under Cachat webbinnehåll
Chrome
- Klicka på anpassningsikonen i webbläsarens verktygsfält
- Välj Inställningar och sedan Visa avancerade inställningar
- Under Sekretess klickar du på Ta bort webbinformation
- I dialogrutan som visas markerar du kryssrutorna för de typer av information du vill ta bort. Med menyn högst upp väljer du hur mycket information du vill ta bort. Välj tidens början om du vill ta bort allt.
- Välj Rensa webbinformation
Hjälpte inget av ovanstående, kontakta vår kundservice.